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第1期“品管工具界的資深元老---魚骨圖

作者: jiarong來源: 未知時間:2018-12-13 12:32

品管工具界的資深元老-----魚骨圖(上)

出品人----嘉榮顧問:駱玉鵬

魚骨圖是QC7大手法里最著名的手法之一,在品管工具界,魚骨圖也可謂是一位資深元老了,從第一次被正式提出距今已經有60年歷史。筆者在人員招募面試的時候,會請面試人員羅列自己熟悉的品管手法,魚骨圖總會以最高的頻率被提及,原因除了其名稱形象好記過耳不忘之外,也反應了因其實用性而在工廠管理上廣泛普及。

魚骨圖是由日本的質量大師石川馨(Kaoru Ishikawa)博士(圖中石川博士照片)在上個世紀五十年代首次提出,為紀念石川大師的這一成果,所以魚骨圖也叫“石川圖”。它是一種目視化表述問題與原因之間關系的圖形,又叫“因果圖”或“特性要因圖”,稱謂多樣。

   魚骨圖和QC新七大手法中的系統圖(樹圖)有些類似,都是希望聚焦于問題的深層原因而非問題的癥狀,并憑借團隊或個人的經驗通過逐層的分析,盡可能地找到所有潛在原因。

在整合經驗這一塊,我們推薦用“頭腦風暴法”和“五個為什么法”。

頭腦風暴法,是短時間內獲得大量想法的一種方法,團隊成員應用這個方式集思廣益,暢所欲言,充分發揮主觀能動性和團隊智慧,而使用這種方法的四大原則是:氣氛活潑,量大于質,嚴禁批評,搭便車。

五個為什么,是一種通過不斷深入探究,以找到根本原因的方法。其目的是不讓分析僅僅停留在淺層級表面原因,導致給出的對策僅是治標而非治本,由此致使不能永久徹底解決問題,下圖是五個為什么分析的思路。

在這里我們常舉一個例子如下:

“為什么機器停了?”

“因為機器超負荷,導致保險絲斷了。”----淺層級原因,對策:換保險絲

“為什么超負荷了呢?”

“因為軸承部分的潤滑不夠。”---淺層級原因,對策:換保險絲,加潤滑油

“為什么潤滑不夠?”

“因為潤滑泵吸不上油。”----較深層級原因,對策:換保險絲,換潤滑泵

“為什么吸不上油來呢?”

“因為潤滑泵的軸磨損松動了。”----較深層級原因,對策:換保險絲,換潤滑軸

“為什么軸會磨損了呢?”

“因為沒有安裝過濾器混進了鐵屑。”----深層級原因,對策:換保險絲,換潤滑軸,安裝過濾器。

   探究到這里,對策就比較徹底了。

五個為什么中的“五個”也只是約數,不是教條的只能有五個為什么,還可以根據情況再繼續探究問六個七個為什么,重點在于深入探究出根本原因。

 


 

 

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